近日,抖音宣布封杀1元秒杀活动,引起了一场轩然大波。据悉,有2800万粉丝的账号直播遭遇困境,因此不得不寻找其他方式维持账号的运营。这一举措也引发了关于电商直播行业利润和规范的深刻思考。
前两天,抖音一个拥粉2800万的大号被封,据封禁页面显示,该账号因“违反直播行为规范”被官方封禁3天,同时,账号的头像和昵称被清空。被关小黑屋时账号还在直播,后续粉丝反应,直播结束得很突然。
从历史数据来看,该账号是各类带货榜单常客,近30天直播带货预估销售额8000多万,合作过阿玛尼、兰蔻、花西子、认养一头牛、周六福等品牌,带货品类覆盖美妆、个护、食品等众多类目。
在其账号的介绍里,强调了低价秒杀电脑、iPad等产品的福利,直播间被封时,账号正在进行1元秒杀活动,被封后,这场直播一小时共计放出2.6万单低价秒杀福利。
那么,作为一个常做低价秒杀福利的大号,为什么这场直播会被封禁?
这可能和抖音近期实施的新规有关!
一、1元秒杀,可能触碰“违规营销”安全线
在封号后的第二天,账号主播发布视频对这次账号被封进行了解释,以下文案出自该视频。
“那天我确实做得不对,不应该说别人主播1元放100单,200单,我那天做了表率放了1万单,1个小时放了2.6万单,当时账号被关小黑屋3天。”
“第二天咨询官方,是机器人误封,第二天早上号就回来了。”
对此,账号粉丝表示力挺和支持,也有部分粉丝表示:
对2800万粉的大号来说,这个过程可能是虚惊一场。但对所有的账号而言,不论粉丝体量多大,都应该了解这场封号背后的政策变化。
如果没有按照新规调整营销动作,直播间很有可能因为违规被封禁。
从7月27号到8月4号,抖音官方连续发出多条有关“违规营销”的实施细则和治理公告,在电商圈引起热议!
抖音在最新发布的“虚假承诺”治理公告中声明:
“抖音电商秉持“认真做电商”的初衷,致力于为商家、创作者和消费者构建良好的生态环境;针对此类行为,平台将出台专项措施做重点监控和打压”。
“针对违规情况,平台有权依据【虚假宣传】实施细则中的相关规定,采取包括但不限于封禁开播权限、关停商品分享功能、扣除用户信用分、扣除保证金等处置措施,请各位达人自查自省,避免出现任何形式进行虚假承诺和扰乱平台秩序的行为”。
对此,我们第一时间在群里共享了规则,群友们也在积极探讨如何避坑,及时跟上政策调整,防止被封。
●新规究竟说了什么?
●哪些行为容易导致违规被处罚?
●直播时该如何规避?
二、9.9秒杀,可能因“诱骗秒杀”违规
9.9秒杀!主播的这些套路你可能很熟悉:
●说好某个时间点上架秒杀商品/改价,但到点未上架;
●宣传9.9元秒杀,实际秒杀价为19.9元;
●承诺30秒后1.9元秒杀礼包,但半小时后仍未上架商品,倒计时期间不断欺骗观众刷屏互动、停留直播间。
这些诱骗行为让直播间的用户忍无可忍,低价福利成功吸引用户停留,但主播的“憋单”动作让用户吐槽不已。
基于此,官方发布了【违规营销:诱骗秒杀】实施细则,严查以下行为:
1.宣传低价购买,实际未上架或未兑现承诺
2.宣传无法兑现的“不限量免费送”
3.未与商家协商一致宣传赠送高价值赠品
4.秒杀信息发布不规范
【秒杀信息】的必要信息需包含:秒杀开始时间、秒杀商品信息及数量、秒杀活动限制条件、是否为预售。
三、发三遍“666”,可能因“诱骗互动”违规
●下单的宝宝,在直播间停留5分钟,并发三遍“已买666”,48小时内发货,没发的15天发货;
●一定要扣“666”报名参加,才能领取福利;
●拍了的宝宝,在公屏打3遍“拍了”,安排优先发货;
●扣5遍尺码,主播上一个库存。
以上这些互动话术,将不能出现在直播间。
抖音发布【违规营销:诱导互动】实施细则,禁止出现此类直播现象。
凡事将参与互动作为获取折扣、福利、低价特权、购买商品等“优惠”的前提条件,相关“互动行为”与“获取优惠”之间实无关联,或不具备履行兑现基础,都属于违规行为。
要求消费者用户“点赞XX下”,浏览直播间“XX时长”,将退出历史舞台。
四、随机“4发2”,可能因“虚假承诺”违规
●买手表获赠一台高价值手机,但手机不发货;
●下单成功好评返现,但实际不兑现;
●混杂高低价值商品,采用不确定性方式售卖;
●夸大价值,虚构优惠折扣,但无法提供高价商品相应的价格证明。
在抖音关于“虚假承诺”的治理公告中,官方强调通过虚假承诺或者虚假宣传、夸大价值的方式欺骗用户,诱导用户购买商品,但最终不履行承诺,或者实际货物价值远远低于宣传价。
此外,“浮力”互动也是遭用户诟病的一点,“福袋是假的,根本抢不到”。有用户反馈自己曾在直播间吐槽过,但随即就被主播拉黑。
目前,也有直播间出现福袋被封的处罚,相关信息飞瓜会将持续关注,及时分享,让更多电商从业者避开违规雷区。
主播为了拉长直播间停留时长,增加直播间权重或者提高销售额,不顾用户体验进行诱导互动、诱骗秒杀和虚假承诺,长此以往,只会消耗用户对主播的信任感。
如今,优秀的主播层出不穷,粉丝的注意力也容易被转移。
如果抱着做一阵子买卖的目的入局,在一个平台上也无法真正沉淀出价值。
这不是抖音第一次针对违规营销行为作出约束和处罚,对于商家和主播来说,根据市场变化做出最快的调整,是非常必要的一项运营能力。
本着和用户交朋友的真诚心态做带货,往往也不太惧怕“违规和封号”,和平台的发展同频同方向,才会做到有风时一直顺风,而不是咬牙逆风跑。
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