在如今的数字时代,淘宝成为了人们购物的首选平台。然而,正是因为其巨大的用户群体,淘宝上也难免存在着一些让人恶心的购物经历。其中,有卖家虚假宣传商品的行为,让消费者们在收到商品后感到失望与愤怒;还有一些不良商家故意拖延发货,甚至不发货,让消费者陷入无尽的等待和焦虑之中。这些恶心的经历让人不禁质疑消费者在网络购物中是否能真正得到物有所值的商品和服务。
既然是“愿意”给好评,那么姑且认为用户是经过思考然后做出的选择,这就排除了“非本意”的一些因素。比如商家刷好评或使用一些蝇头小利诱导用户好评,以前我就碰到过,收到快递之后打开里面会有一张红包券,告诉你只要拍照给好评就可以领取5元红包,很多人一听到“免费”、“红包”这种营销字眼的时候完全没有抵抗力,也不管商品质量怎么样,可能衣服穿都还没有穿就先把红包领了,相似的套路还是比较常见。
那么相对的一种情况就是,用户确实知道买的东西质量很差,但还是给了好评。个人觉得用户给不给好评跟东西质量无关,而是跟商品质量是否符合自己心理预期有关。
比如说花了3800块买了一双阿迪运动鞋,稍微走线有点不好你就会觉得质量差,因为你的预期是绝对正品,质量上乘,做工容忍不了丝毫偏差。反而有的人花200块在淘宝买了双高仿同款运动鞋,明知道是高仿,只要质量稍微过得去不至于穿不了,他都会觉得还行,可以给个好评。这就是达到心理预期的结果。
当然还有比较恶心的情况,就是受到店家威胁,因为只要买了东西,个人的信息如手机号码、住址、名字都暴露给了商家,消费者其实是处在一种相对弱势的地位,真遇到这种事大部分人还是会选择妥协,就当倒了霉运,懒得去计较,个人选择罢了。你还碰过哪些恶心的购物体验呢?可以在下方留言。
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