B站崩溃补偿：关于一天大会员自动续费扣钱的回应

近期，B站因为崩溃而引发的讨论再度升温。媒体和用户们纷纷关注一天大会员自动续费扣钱的问题，对此，B站也给出了回应。在这个数字时代，网站服务屡屡发生差错，补偿问题成为舆论热点。面对此次事件，B站的回应备受关注，希望能够以此为契机，引发更多对网站服务质量与用户权益保护的讨论。

7月13日，哔哩哔哩服务器机房发生故障，主站、App 以及小程序均无法使用，时间长达近一小时。为了补偿用户，7月14日B站表示，赠送所有用户 1 天大会员作为崩溃补偿。然而，7月15日，有部分领取了该补偿的用户反映，被偷偷开启了自动续费，导致被扣钱。

7月15日晚间，B站回应称，此次活动中有部分用户曾在B站开通了大会员或电视大会员自动续费功能，且当前仍处于续费签约状态，但因账户余额不足等原因导致自动代扣暂停，在领取获赠天数后系统发起了自动扣费，产生了本次代扣和权益续期。

哔哩哔哩大会员官方号表示，已经对此种情况下产生的代扣款项全部做了退回处理，大会员代扣退款已完成，电视大会员代扣退款将在3个工作日内完成。没有开通过自动续费或已经手动关闭自动续费功能的用户不会被自动扣费，自动续费开启需要经过用户本人确认和付款平台认证，请大家放心。

来源：北京日报客户端 | 记者 袁璐

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