淘宝、京东开启“仅退款”服务，为消费者提供更多便利

近年来，电子商务平台淘宝和京东纷纷推出“仅退款”服务，给消费者提供了更多便利。传统的退货退款流程繁琐而耗时，消费者往往需要填写一系列表格、包装商品并承担退货邮费，才能获得退款。而如今，通过“仅退款”服务，消费者只需提交相关申请，并在审核通过后，即可获得退款，简化了退货流程，提高了消费者的购物体验。这项新服务的引入，为消费者解决了退货流程繁杂的问题，使得购物更加便捷和快速。

打不过就加入，这句话如今在电商行业也得到了验证，拼多多的“仅退款”曾是其能够对抗淘宝、京东的两大法宝之一，但现在已经不是其独有了。

12月26日前后，淘宝、京东先后更新了售后规则，在最新的售后规则中，两家电商平台也都出现了“仅退款”规则，与拼多多站在了同一条战线上。

“仅退款”的意思就是，消费者在平台上购买了商品，收到货之后，如果对商品不满意，就可以发起退款申请，而同时又不用寄回商品，相当于变相的“试用”了，当然了“仅退款”并不是随意就能申请成功额，要不然不就乱了套了。

据说拼多多曾经有过这么一个案例，有人在平台上买了一包凤爪，收到货之后吃完了，然后在后台申请退款，商家当然不同意，后来平台介入了，消费者认为“我买的凤爪，发来的是鸡爪”，最后竟然退款成功了。

这就叫“仅退款”，等于是不管你买的什么，哪怕你已经吃了用了，只要觉得不满意，都可以申请退款，有机会实现白嫖，或者说是薅羊毛。

这个条款的本意是好的，因为它坚定的站在了消费者一边，最大限度保障了消费者的权益，拼多多平台的商品价格本来就偏低，再加上有这个大杀器，因此才在短时间内一路走高，成为了能够与淘宝、京东三足鼎立的头部电商平台。短短几年，拼多多的用户人数已经接近了9亿，前段时间市值更是超过了阿里巴巴。

这个规则对消费者极好，但对于商家来说，就很难受了，等于是开盲盒，货发出去之后，在确保商品质量没问题的前提下，能否拿到钱，完全看消费者的个人素质了，平台主打的就是让消费者爽，全力讨好消费者。

拼多多平台上的商家对于这个条款可以说是非常痛恨，吃了大亏的商家不在少数。今年三月份，很多拼多多的商家就集体上演了一出“炸店”大戏，完全按照白嫖党的套路和模式，在拼多多的自营店铺多多福利社疯狂下单，然后疯狂申请仅退款，结果不到四个小时，多多福利社就被迫下线关店。

与此同时，很多拼多多平台旗下的关联店铺也都遭遇了“炸店”，损失非常惨重，气的店小二怒骂炸店者不道德，但也无法改变结果了，最后还是平台出来表示将会承担损失，事情才告一段落。

仅退款规则的争议一直就有，而且随着淘宝、京东的加入，未来大概率还会出现新的情况。

从根本上说，目前的电商市场已经是消费者占据了主导地位，平台为了吸引和留住消费者，把商家的利益上让渡出了一部分给消费者，以此来讨好消费者。

从另一个方面来看的话，这对于商家来说其实也是一个机会，商家必须保证商品质量好、服务质量高，这样才能让消费者满意，最大限度减少损失。在这个过程中，市场肯定会淘汰一批投机取巧和存在质量问题的商家，会让强者更强。

当然了，不管从哪个角度去看，对于我们消费者来说，都是极好的，以后的电商平台只会越来越正规，购买的商品也只会越来越省心。

对于“仅退款”规则，大家如何看待呢？