淘宝、京东开启“仅退款”服务,为消费者提供更多便利

时间:2024-02-13 16:25:34 来源:互联网 作者:佚名

近年来,电子商务平台淘宝和京东纷纷推出“仅退款”服务,给消费者提供了更多便利。传统的退货退款流程繁琐而耗时,消费者往往需要填写一系列表格、包装商品并承担退货邮费,才能获得退款。而如今,通过“仅退款”服务,消费者只需提交相关申请,并在审核通过后,即可获得退款,简化了退货流程,提高了消费者的购物体验。这项新服务的引入,为消费者解决了退货流程繁杂的问题,使得购物更加便捷和快速。

打不过就加入,这句话如今在电商行业也得到了验证,拼多多的“仅退款”曾是其能够对抗淘宝、京东的两大法宝之一,但现在已经不是其独有了。

12月26日前后,淘宝、京东先后更新了售后规则,在最新的售后规则中,两家电商平台也都出现了“仅退款”规则,与拼多多站在了同一条战线上。

淘宝、京东开启“仅退款”服务,为消费者提供更多便利

“仅退款”的意思就是,消费者在平台上购买了商品,收到货之后,如果对商品不满意,就可以发起退款申请,而同时又不用寄回商品,相当于变相的“试用”了,当然了“仅退款”并不是随意就能申请成功额,要不然不就乱了套了。

据说拼多多曾经有过这么一个案例,有人在平台上买了一包凤爪,收到货之后吃完了,然后在后台申请退款,商家当然不同意,后来平台介入了,消费者认为“我买的凤爪,发来的是鸡爪”,最后竟然退款成功了。

这就叫“仅退款”,等于是不管你买的什么,哪怕你已经吃了用了,只要觉得不满意,都可以申请退款,有机会实现白嫖,或者说是薅羊毛。

这个条款的本意是好的,因为它坚定的站在了消费者一边,最大限度保障了消费者的权益,拼多多平台的商品价格本来就偏低,再加上有这个大杀器,因此才在短时间内一路走高,成为了能够与淘宝、京东三足鼎立的头部电商平台。短短几年,拼多多的用户人数已经接近了9亿,前段时间市值更是超过了阿里巴巴。

这个规则对消费者极好,但对于商家来说,就很难受了,等于是开盲盒,货发出去之后,在确保商品质量没问题的前提下,能否拿到钱,完全看消费者的个人素质了,平台主打的就是让消费者爽,全力讨好消费者。

拼多多平台上的商家对于这个条款可以说是非常痛恨,吃了大亏的商家不在少数。今年三月份,很多拼多多的商家就集体上演了一出“炸店”大戏,完全按照白嫖党的套路和模式,在拼多多的自营店铺多多福利社疯狂下单,然后疯狂申请仅退款,结果不到四个小时,多多福利社就被迫下线关店。

与此同时,很多拼多多平台旗下的关联店铺也都遭遇了“炸店”,损失非常惨重,气的店小二怒骂炸店者不道德,但也无法改变结果了,最后还是平台出来表示将会承担损失,事情才告一段落。

仅退款规则的争议一直就有,而且随着淘宝、京东的加入,未来大概率还会出现新的情况。

从根本上说,目前的电商市场已经是消费者占据了主导地位,平台为了吸引和留住消费者,把商家的利益上让渡出了一部分给消费者,以此来讨好消费者。

从另一个方面来看的话,这对于商家来说其实也是一个机会,商家必须保证商品质量好、服务质量高,这样才能让消费者满意,最大限度减少损失。在这个过程中,市场肯定会淘汰一批投机取巧和存在质量问题的商家,会让强者更强。

当然了,不管从哪个角度去看,对于我们消费者来说,都是极好的,以后的电商平台只会越来越正规,购买的商品也只会越来越省心。

对于“仅退款”规则,大家如何看待呢?

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