随着企业微信即将实施新政策,联系人数量将成为一个新的成本考量因素。根据新政策规定,联系人数越多,企业需要支付的费用也将相应增加。这一政策的实施将对企业的沟通方式和成本管理产生重大影响,因此企业需要对联系人数量进行合理规划和管理,以提高沟通效率和降低成本开支。
经过多年的免费运营,企业微信也终于要对最基本的功能:加人,进行收费了。
不同于个人版使用的微信,企业微信是腾讯于2016年4月18日推出的服务于企业端的to B的即时通信产品。
也就是说企业微信和微信是一个妈生的俩儿子:微信服务于个人,企业微信服务于企业。企业微信提供了很多功能,如视频会议、云存储、企业电子邮箱等,同时依托于微信这棵大树,企业微信能够打通和微信的联系,企业服务的用户不需要额外下载单独的企业微信就可以使用。企业微信能够更加快捷地帮助企业连接用户,为用户提供售前售后服务。
今年3月份就有传闻,企业微信加人要收费了。如今终于确定了,自5月19日开始,企业微信由原来的不收费,改为每个企业免费2000人的外部联系人规模,若超过该规模,企业可根据需求购买更大规模后继续使用。
根据企业微信官网显示,企业添加外部联系人:在2000位以内免费,2000到100万位0.1每用户,超过100万则需要联系客户经理购买,应该会有折扣。
这不是企业微信第一次进行收费,当然也不会是最后一次。在此之前,企业微信便有年审费、会话内容存档收费、互通账号接口许可费以及各种增值收费服务。事实上为产品付费可以为企业提供更好的服务,也能够促进产品迭代的良性循环,花钱买服务是再正常不过的事情了。
在今年微信公开课上,企业微信总经理黄铁鸣公布说,此刻已有1200万公司在运用企业微信,每天至少服务着5亿用户。过去一年(2022年),企业通过企业微信运营私域的成交GMV规模上千亿。
作为服务于企业的产品,必然对产品服务可靠性、可用性、及时性、安全性有更高的要求,这都是要花钱的,更何况企业微信和微信这种用户规模的产品,甚至这项成本可能会压垮一家公司。强如网友吹捧的电报也会在用户连续6个月不登录后就会回收账号。这在初期的同家产品QQ上,回收不用的账号以节省成本也是常见的操作。
好消息是,企业加人成本上来后,作为普通用户的个人,大概率不会再被强制扫码加群“领优惠”了,底层员工大概率也不会再背负这个加人KPI绩效考核了。坏消息是,已加入的客户不会受到影响,当然这对现在的企业是个好消息。而对于疫情后打算“大展拳脚”的中小企业又是一笔不可避免的成本开销。
当然对于搞私域流量的企业来说,只要他们从每位客户身上获取的收益大于0,1元,就能实现盈利。而且企业微信这步操作也会倒逼企业不要盲目去引流获客,而是提供更多服务和价值来留住优质客户。
资本是逐利的,没有一家企业是靠做慈善活着的。从微信在朋友圈、公众号、小程序中加入广告后,后面或许个人微信也会收费,例如万众期待的会话历史记录、图片视频云端同步存储,都可能作为收费的点。这也无可厚非,毕竟这些国民软件的服务器压力也很大,今年微信和QQ就崩了一次,内部定性为一级事故,还处理了很多高管。只是希望别吃相太难看。当然也寄希望于其他巨头公司诸如抖音阿里等能够更好地做好即时通信功能,以便有一天迎接广大微信难民。
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