99%拦截率实现，淘票票倡导“两不”原则构建反作弊技术体系，全面打击虚假评分

在当今互联网时代，虚假评分成为影响用户信任的重要因素之一。为了提升用户体验，淘票票在反作弊技术方面进行不懈努力。通过实现99%的拦截率，淘票票倡导“两不”原则，构建起一套完善的反作弊技术体系，全面打击虚假评分现象。

为了保证评分系统的公平与公正，淘票票针对性地建立了团伙作弊识别、小号作弊识别、无效评分识别、用户信誉系统的“四大名捕”技术体系。

淘票票评分反作弊系统负责人冯新平表示：从淘票票评分系统上线的第一天起，就确立了“评分技术设定不可修改，评分人为干预不可实现”的“两不”原则。

数据显示，淘票票对于虚假评分拦截率高达99.99%，仅仅在过去1年里，就通过技术成功剔除了千万量级无效评分，打击了百万次团伙作弊行为，查封了数万个作弊账号，仅单场电影排除接近4%的小号作弊行为，向有关部门提报了数十人的刷分团伙信息。

四大技术体系 维护评分公平公正

近年来，阿里在知产保护上的模式创新与技术突破，屡获海内外认可。目前，淘票票评分系统也被纳入了阿里集团的平台治理体系，针对评分黑灰产进行打击。

冯新平介绍到：从数据上看，去年上映的电影多少都遭遇到了黑灰产评分的影响，部分电影甚至有超过4成评分疑似为黑灰产评分，进而被淘票票系统拦截及降权。因此，淘票票也早早确定了“评分技术设定不可修改，评分人为干预不可实现”的“两不”原则。

而团伙作弊识别、小号作弊识别、无效评分识别、用户信誉系统“四大名捕”所构成的技术体系，也就是在这样的情况下应运而生的。淘票票针对团伙式作弊，通过技术模型识别后进行批量清除；对小号作弊行为，则会联动大数据分析后，进行“外科手术式定点打击”；对于影院、服务等和电影内容无关的评分，将会进行无效处理，保证评分和电影本身的相关性；此外，一套完善的用户信誉体系，让水军的作弊成本越来越高，让真实的用户评分得到更高的重视，让评分回归到电影本身。

这样一套系统的运作，无疑是行之有效的。以《哪吒之魔童降世》为例，首日上映之际就有接近20%的评分有恶意评分、无效评分的嫌疑，最终在淘票票评分反作弊系统剔除掉30%的黑灰产评分之后，《哪吒之魔童降世》以9.5分的淘票票评分，目前暂居今年票房排行榜第一。

线上线下共治 保障评分公平公证

数据显示：有超过九成的用户，在购票前会选择参考电影评分。以2019年中国电影票房前三名为例，《流浪地球》超过400万人评分，《哪吒》超过377万人评分，《复仇者联盟4》获得超过230万人评分。

出于影响电影票房的目的，黑灰产评分往往在电影上映的前三天出现。让人意外的是，除了恶意降低电影评分以外，黑灰产评分批量刷高分的行为也不少见，“质量不够，评分来凑”的行为颇为常见，甚至还有个别平台出现了既做裁判员，又做运动员，特意调高自己出品电影评分的行为。

目前，国内针对电影刷分行为的政策法规尚属空白，黑灰产评分违法成本低，打击难，让黑灰产评分产业始终难以根治。

2018年，中国电影总票房超过600亿，评分、评论等用户观影决策数据成为了电影票房的重要保证；伴随着淘票票反作弊技术的广泛应用，用户评分系统将更加公平公正，2019年中国电影票房有望再创新高。