支付宝转账指错人或遭电信诈骗？教你冻结交易、原路退款！

随着移动支付的普及，支付宝转账错误或遭遇电信诈骗的情况越来越频繁。但是不用担心，支付宝提供了冻结交易和原路退款的功能，有效保护用户的资金安全。在遇到类似情况时，及时采取措施，可以避免不必要的损失。

澎湃新闻记者 陆玫

通过支付宝转账后如察觉可能遭遇电信诈骗，只要“延时转账”还未到账，及时报警就能冻结交易，一旦警方下达止付指令，款项可原路退回——8月21日，支付宝宣布升级“延时到账”功能。

澎湃新闻注意到，2016年徐玉玉遭遇电信诈骗事件后，支付宝、微信支付等第三方支付平台陆续推出“延时到账”功能，用户可选择2小时或24小时到账。

“但延时到账并不能撤销交易。时间一到，钱款依然会进入对方账户，即便发现被骗也没法撤回。”支付宝相关负责人告诉澎湃新闻，此次推出的“延时到账2.0”试图解决这一痛点。选择延时到账的用户如在到账期限内发现被骗，虽然无法撤回，但只要上传报警的相关凭证，转账会被临时冻结；一旦警方判断系诈骗，款项就原路返回。

“支付宝的风控还能进行风险识别。即便用户没有选择延时转账，如果风控识别到转账有风险，如收款方账户的交易历史、资金流转比较可疑，会主动提示‘可能遭遇电信欺诈’，建议用户取消转账或延时转账。”上述负责人表示。

澎湃新闻了解到，延时到账2.0功能已在试用期间帮助多名用户挽回损失。7月底，济南赵女士在某游戏平台的账号被封，通过某搜索引擎找到号称能解封的“客服”，将“操作费”转给对方后被拉黑。转账过程中，支付宝风控系统检测到风险，提醒她使用“延时到账”。赵女士随后报案，将交易冻结。几天后，支付宝收到警方的止付指令，款项被返回。