拼多多平台商家售后处理机制不公平，如何应对？

时间：2024-11-29 17:37:35 来源：互联网作者：佚名

随着拼多多平台的快速发展，越来越多的商家选择在这个平台上开店。然而，一些商家却反映称，拼多多在售后处理机制上存在不公平的现象，导致他们的权益受损。面对这种情况，商家们可以采取一些措施来应对，保护自身利益。

我是一名拼多多商家，事情是这样的之前顾客从我们这边购买了商品，后来说不要了，当然我们在东西没有刮花损坏的情况下我们商家都是支持退货退款的，但是顾客退货的时候包装盒都没有直接丢袋子里退回导致我们收到的商品彻底损坏，重点是顾客退回的东西还不齐全，和顾客协商中顾客也承认说有配件没有退回。，但是拼多多平台直接给顾客退款了。也没有联系我们商家了解情况，我们申述上去也不给我处理，重点是我们在拼多多平台和顾客聊天协商，有聊天截图为证，申请也是有理有凭证，但是拼多多平台也就一直拖着不给处理。把商家的利益随意玩弄。其实我们商家在乎的不是这点配件的钱，而且公平公正的售后，该是谁的责任就是谁的责任不逃避不回避。而是拼多多这样伤害商家真的好吗。